Häufig gestellte Fragen
Woher stammen Ihre Produkte?
Unsere Produkte werden in unserer Werkstatt in der Schweiz aus ausschließlich sorgfältig ausgewählten europäischen Materialien hergestellt.
Das Rapswachs stammt ausschließlich aus Europa und garantiert so eine saubere und umweltfreundliche Verbrennung. Auch unsere Formen sind europäischen Ursprungs, einige werden sogar in Eigenregie gefertigt, um einzigartige Formen und makellose Qualität zu gewährleisten.
Unsere Dochte, die wir von spezialisierten europäischen Lieferanten beziehen, sind von höchster Qualität: Sie sorgen für eine stabile, saubere Verbrennung ohne übermäßige Rauchentwicklung und optimieren die Lebensdauer der Kerze.
Wir sind stolz darauf, qualitativ hochwertige, handgefertigte Stücke herzustellen, die lokal mit authentischem Know-how produziert werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir erheben pauschale Versandkosten, die einen Beitrag zu den tatsächlichen Versandkosten darstellen.
Diese Gebühren sind zum Zeitpunkt der Bestellung bekannt und werden automatisch in den Zahlungsdetails angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Pakete werden innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung per Schweizer Post mit der Versandart A verschickt.
Sie erhalten Ihre Bestellung daher schnell, in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Versand.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Rücksendungen akzeptieren wir nur, wenn der Artikel bei Erhalt beschädigt ist .
Falls Sie Mängel oder Transportschäden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden über das Kontaktformular und fügen Sie ein Foto des Produkts und seiner Verpackung bei.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anzubieten.